隐私政策

安纳塔拉度假会承诺保护个人隐私。本隐私政策描述了我们从客人处收集的信息和我们使用该信息的方法。我们会不时在我们的网站 www.anantaraclub.com 公布我们隐私政策的任何更改。

收集的个人信息类型 

安纳塔拉度假会收集您注册时提供所的信息,以及我们通过您使用我们的服务和访问 我们的网站时所了解到关于您的资料。

当您进行以下事宜时,我们会收集与您有关的资料:

  • 访问安纳塔拉度假会的社交中心网站以及可通过安纳塔拉度假会的社交中心网站进入的其他网站;
  • 在安纳塔拉度假会的社交中心网站进行注册;及
  • 以书面形式、通过电话或通过属于安纳塔拉度假会及由其经营的任何社交媒体平台(包括通过网站经营的任何网络聊天程序/工具)联系我们或我们的电话中心专员。我们可用自外部机构收到的资料对所收集到的与您有关的资料进行补充。这使我们能够对所持有关于您的资料的准确性进行评估,以便向您发送相关的优惠材料和资料。

我们可能收集与您参与我们提供的任何促销或比赛有关的额外资料以及您向我们提供反馈时所提供的资料。我们还会对客流量模式和网站的使用进行监控,使我们能够改进所提供的服务。

我们根据此隐私政策对该个人资料进行收集、处理并储存在我们的客户数据库中。

收集的目的

我们收集个人信息以传播我们的消息、活动和促销,包括我们认为客人可能感兴趣的产品和服务。我们可能也会使用此类信息进行市场调查和质量控制,以及统计和分析目的,以提供回应我们客人需求的特定服务或产品。个人信息将不会被用于认可业务关系准则以外的沟通。

营销和研究

除非您另有指示,否则我们可能会与您联系:

  • 提供与安纳塔拉度假会的产品或/及服务有关的优惠材料和资料
  • 提供与合作伙伴的产品或/及服务有关的优惠材料和资料
  • 以便进行客户研究,例如帮助改进我们的服务

如果您选择不接收任何营销和促销资料,请联系我们,邮箱为 info@anantaraclub.com

客户同意

通过在登记卡中提供个人资料,您既被视为明确同意我们根据此隐私政策获得、拥有、使用以及与我们的关联公司和合作伙伴共享您的个人资料。

此同意书遵循自愿原则,可随时发送电子邮件至 info@anantaraclub.com 进行撤销。

与第三方共享的信息

我们可能与第三方服务提供商共享您的个人信息,以便更好地服务于您的需求。我们使用合同或其他安排,确保这些第三方以与此“隐私政策”一致的方式保护您的个人信息。

跨国界传输个人信息

我们有时可能会与Minor International PCL内的其他公司共享您的个人信息,这些公司位于不同国家并拥有不同级别的个人信息保护。然而,我们致力于尊重您的隐私并遵守全世界适用的数据保护原则和隐私法律。请注意,为了符合相关法律和规定,客人满意度或业务需求的改变,我们可能不时修改此“隐私政策”。更新版本将在我们的网站上提供,确保所有客户知悉我们的最新政策。

受保护的信息

“受保护的信息”,是指可用于识别单个客人的信息。“受保护的信息”包括但不限于客人姓名、地址、年龄、性别、付款方式信息和护照/身份证号(无论实体、电子或其他格式)。

您如何向我们提供您受保护的信息:

  • 通过在沟通中向我们提供有关服务的资料(比如评论栏)
  • 通过参与营销活动向我们提供资料
  • 通过访问我们安纳塔拉度假会的社交中心网站以及可通过安纳塔拉度假会的社交中心网站进入的其他网站;
  • 通过在安纳塔拉度假会的社交中心网站进行注册;
  • 以书面形式、通过电话或通过属于安纳塔拉度假会及由其经营的任何社交媒体平台(包括通过安纳塔拉度假会社交中心网站经营的网络聊天程序/工具)联系我们或我们的客户服务人员。

收集目的

我们收集“受保护的信息”有三个主要目的:

  • 改进我们为客人提供一流客户服务的能力
  • 告知我们的客人各种促销与优惠信息
  • 市场营销和调研的目的

获取受保护的信息

使用我们的网站

在您访问我们的网站时,您将被分配到一个Cookie,而您的计算机将被指定一个ID号码。Cookies可跟踪用户的使用偏好,让我们可以提供个性化网站体验,而无需访客每次访问时都重新输入偏好。我们还使用Cookies编译整体网站数据,帮助我们监视网站流量,跟踪网站中访客使用最频繁的部分。我们的Cookies不包括“受保护的信息”,在访客离开我们的网站后不会在互联网上追踪访客。

在您访问我们的网站并接受我们的Cookie后,每次您访问我们的网站时,您的ID号码会被自动分配给您的计算机。尽管您在网站上输入“受保护的信息”之前都保持匿名,但该ID号码允许我们记录您的会话,这样我们可以更好地提供个性化支持。您在网站上输入“受保护的信息”后,我们将您的ID号码与您的联系信息加以关联,这样我们可以在今后的访问中识别您,跟踪您可能感兴趣的信息。

在浏览我们网站时您可以通过我们的网站预定我们的酒店和度假村或参与我们任何一项在线促销或调查。我们可能会询问您的受保护的信息,以回应此类请求或参与我们的各类计划。您提供“受保护的信息”将被视为您认可并同意此隐私政策中所包括的条款和条件。

拒绝、阻止或屏蔽Cookies

临时Cookies是我们网站内所使用技术的内置功能。大部分互联网浏览器将自动接受这些Cookies,然而,如果您希望删除Cookies或自动拒绝Cookies,您可以调整互联网浏览器设置。参见浏览器工具栏的“帮助”部分,了解如何重设Cookies相关的使用偏好。

然而,请您注意,拒绝Cookies可能影响您使用与用户文件相关特定功能的能力。

浏览我们的网站时,您可能会向我们提供额外的信息。您可能会搜索我们的酒店与度假村的房价与空房情况,而不提供任何“受保护的信息”。我们使用此数据主要用于网站管理的目的,但不与任何“受保护的信息”(例如您的姓名和地址)加以关联。

您可能希望通过我们的网站查询我们其中一间酒店或度假村的具体信息,或者希望参与我们的在线调查或促销活动。我们可能会询问您的“受保护的信息”,以回应此类请求或参与我们的各类计划。如果您为我们提供此类信息,我们只将其用于上述目的。您为此类目的提供个人数据将被视为您认可并同意此隐私政策中所包括的条款和条件。如果您不愿在互联网上提供此信息,您可以直接致电所想入住的酒店或度假酒店。

客户同意

通过在登记卡、在线预订过程或以上提及的其他方式提供“受保护的信息”,您即被视为明确同意我们依据此“隐私政策”在安纳塔拉度假会、美诺酒店集团及其子公司和合作伙伴内部获取、拥有、使用并共享您的“受保护的信息”。

此同意书遵循自愿原则,可随时发送电子邮件至 info@anantaraclub.com 进行撤销。

存储受保护的信息

每家酒店均采取措施确保“受保护的信息”存储在安全的位置,只有授权个人可以进行访问。我们还在我们的客人预订系统(简称“系统”)中存储特定的客人信息。该系统包括一个存储在专用服务器上的安全客户数据库。

我们将在法律规定的时间内存储“受保护的信息”;或者如果我们认为有正当的商业理由,会自行决定存储该等信息的期限。

需重点说明的是,没有任何电子邮件通信是完全安全的。建议您在使用电子邮件时,不要包括任何保密信息。

为了保护您的隐私,我们回复给您的电子邮件将不包括任何保密信息。 

如果您从个人或实体机构收到来路不明的联系邮件,询求您的个人信息或信用卡详情,我们建议您多加警惕。如果有人通过电话/电子邮件方式声称是美诺的员工或美诺的合作伙伴,请询问他们的全名(全称)及详细联系方式。如果他们索取敏感信息,或如果您对于他们的身份持有任何怀疑,我们建议您立即终止该电话沟通。我们绝不会通过电子邮件或电话方式询求敏感信息,或询求确认,或销售、提供敏感信息给任何非属于美诺集团的实体机构或个人,并且我们要求您将上述异常询问沟通情况立即汇报给我们,以便我们就此展开调查。

提供给第三方的受保护的信息

代理、合同商或第三方服务提供商在向我们提供服务的过程中可能会收到您的受保护的信息。我们使用合同或其他安排,确保这些第三方以与我们隐私政策一致的方式保护您的“受保护的信息”。

我们可能不时地与选定的合作伙伴开展联合市场营销活动——如果我们认为该联合优惠与我们的客人相关或我们的客人会对其感兴趣的话。在这些情况下,“受保护的信息”将只向通过合同合作的邮寄公司或合作方提供,并且会制定适当的隐私和保密措施。“受保护的信息”绝不会提供给任何合作伙伴供他们自身使用。

只有在下列情况中,我们会未经您的同意与安纳塔拉度假会及美诺酒店集团有限公司外部共享您的“受保护的信息”:(a) 法律要求或授权; (b) 需要为您提供您所请求的服务,这种情况下将视为已得到您的同意; (c) 如果您的入住费用由第三方支付,我们将向付款方提供账单信息; (d) 根据行业惯例,如果您未能支付欠付酒店或 (e) 美诺酒店集团有限公司所属的全球或区域酒店联盟的款项。